1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою (публічним договором) фізичної особи-підприємця Логвиненка Максима Володимировича (далі — «Продавець») та визначає умови купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин, розміщений за адресою https://lunni.love (далі — «Сайт»).
1.2. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним: його умови є однаковими для всіх Покупців незалежно від того, чи є Покупець фізичною особою, фізичною особою-підприємцем чи юридичною особою.
1.2.1. Положення законодавства України про захист прав споживачів застосовуються до Покупця, який придбаває Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
1.3. Відповідно до статей 641, 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» повним і безумовним прийняттям умов цього Договору (Акцептом) є оформлення Покупцем Замовлення на Сайті в порядку, визначеному розділом 5 цього Договору. Договір вважається укладеним без підписання його паперового примірника Сторонами.
1.4. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію» та іншими актами законодавства України.
1.5. Оформлюючи Замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився та погодився з умовами цього Договору в повному обсязі.
2. Інформація про Продавця
2.1. Продавцем за цим Договором є:
Фізична особа-підприємець Логвиненко Максим Володимирович;
РНОКПП: 3466505810;
Місцезнаходження: Україна, м. Чернігів, просп. Миру 12;
Сайт: https://lunni.love;
Електронна пошта: [email protected];
Телефон: +38 098 5566 276;
2.2. Звернення, претензії та запити щодо Замовлень приймаються за контактами, зазначеними в пункті 2.1, а також через сторінку «Про нас/Контакти» на Сайті.
2.3. Інформація про Продавця, зазначена в пункті 2.1, також включається до електронного підтвердження Замовлення або надається в ньому шляхом прямого посилання на відповідну сторінку Сайту.
3. Терміни та визначення
Сайт — вебсайт Продавця, розміщений за адресою https://lunni.love, за допомогою якого здійснюється дистанційний продаж Товару.
Товар — непродовольчі товари, зокрема жіноча білизна, одяг та інші товари, представлені в асортименті на Сайті, інформація про які (найменування, зображення, ціна, наявність) розміщена на відповідній сторінці Сайту.
Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення на Сайті на умовах цього Договору.
Замовлення — заявка Покупця на придбання одного або кількох Товарів, оформлена на Сайті із зазначенням асортименту, кількості, контактних даних, способу доставки та способу оплати.
Оферта — цей документ, розміщений на Сайті, що містить усі істотні умови договору купівлі-продажу.
Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення в порядку, визначеному розділом 5.
4. Предмет договору
4.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю Товар, обраний та замовлений Покупцем на Сайті, а Покупець зобов'язується прийняти цей Товар і оплатити його вартість на умовах цього Договору.
4.2. Асортимент, характеристики, ціна та наявність Товару визначаються інформацією, розміщеною на Сайті станом на момент оформлення Замовлення.
4.3. Використання Сайту для перегляду Товару та оформлення Замовлення є безоплатним для Покупця.
5. Порядок укладення договору та Акцепт
5.1. Договір укладається шляхом Акцепту цієї Оферти Покупцем. Акцептом є оформлення Покупцем Замовлення на Сайті: заповнення форми Замовлення (контактні дані, спосіб доставки, спосіб оплати), підтвердження ознайомлення з умовами цієї Оферти та натискання кнопки «Оформити замовлення» на відповідній сторінці Сайту.
5.2. Договір вважається укладеним із моменту отримання Продавцем належно оформленого Замовлення та надсилання Покупцеві автоматичного або іншого електронного підтвердження його прийняття відповідно до пункту 6.5 цього Договору.
5.3. Спосіб оплати Замовлення (передоплата онлайн або оплата іншим доступним на Сайті способом) не є окремою формою Акцепту та не впливає на факт укладення Договору — Договір вважається укладеним відповідно до пункту 5.2 незалежно від обраного способу оплати.
5.4. Реєстрація особистого кабінету на Сайті сама по собі не є Акцептом цієї Оферти та не тягне за собою оформлення Замовлення.
5.5. Продавець може зв'язатися з Покупцем за вказаними контактними даними для уточнення деталей Замовлення. Відсутність такого зв'язку не є підставою для анулювання Замовлення, якщо воно було прийнято Сайтом відповідно до пункту 5.2.
6. Оформлення та підтвердження Замовлення
6.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті шляхом додавання Товару до кошика, заповнення контактних даних, вибору способу доставки й оплати та підтвердження оформлення Замовлення. Замовлення також може бути оформлене за телефоном або іншим контактним каналом, зазначеним на Сайті, якщо це передбачено Продавцем.
6.2. Перед підтвердженням Замовлення Покупцю відображаються перелік, кількість і вартість обраного Товару, підсумкова вартість Товару, а також спосіб визначення вартості доставки. Якщо точна вартість доставки не розраховується Сайтом на етапі оформлення Замовлення, вона визначається перевізником відповідно до його чинних тарифів і повідомляється Покупцю в порядку, визначеному розділом 8 цього Договору.
6.3. Якщо після оформлення Замовлення з'ясується, що Товар або обраний варіант (розмір, колір тощо) відсутній у наявності, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує на вибір: заміну на аналогічний Товар, очікування надходження Товару або скасування відповідної позиції Замовлення з поверненням сплачених за неї коштів. Заміна Товару здійснюється виключно за згодою Покупця.
6.4. Покупець зобов'язаний надати достовірні контактні дані, необхідні для оформлення й виконання Замовлення. Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Покупцем недостовірних або неповних даних.
6.5. Електронне підтвердження Замовлення містить або надає пряме посилання на інформацію про Продавця, склад і загальну вартість Замовлення, спосіб оплати й доставки, умови повернення та обміну, порядок подання претензій і чинну редакцію цієї Оферти.
7. Ціни та оплата
7.1. Ціни на Товар зазначаються на Сайті в гривнях і включають усі податки та обов'язкові платежі Продавця, якщо інше прямо не зазначено до оформлення Замовлення.
7.2. Ціна Товару може змінюватися Продавцем до моменту оформлення Замовлення. Ціна вже підтвердженого Замовлення зміні не підлягає, за винятком випадку явної технічної помилки в ціні. Під явною технічною помилкою розуміється очевидно некоректна ціна, що виникла внаслідок технічного збою або помилки введення даних і суттєво відрізняється від звичайної ціни відповідного Товару. Про таку помилку Продавець повідомляє Покупця до відправлення Товару, а Покупець має право підтвердити придбання за правильною ціною або скасувати Замовлення з повним поверненням сплачених коштів.
7.3. Доступні способи оплати (зокрема оплата банківською карткою онлайн через платіжний сервіс) відображаються Покупцю на сторінці оформлення Замовлення. У разі вибору оплати при отриманні (післяплати), якщо такий спосіб доступний, перевізник може стягувати додаткову комісію за переказ коштів відповідно до своїх чинних тарифів. Про наявність такої комісії Покупець повідомляється до оформлення Замовлення, а її точний розмір може визначатися перевізником.
7.4. Продавець має право надавати знижки та встановлювати програми лояльності. Умови їх надання розміщуються на Сайті та можуть змінюватися Продавцем, що не впливає на ціну вже підтверджених Замовлень.
8. Доставка й отримання Товару
8.1. Доставка Товару здійснюється на умовах, викладених на сторінці «Доставка» Сайту, яка є невід'ємною частиною цієї Оферти, зокрема щодо перевізника (АТ «Нова пошта»), строків, вартості та території доставки.
8.2. Спосіб та орієнтовний строк доставки відображаються Покупцю до підтвердження Замовлення. Вартість доставки визначається відповідно до пункту 6.2 цього Договору.
8.3. Покупець зобов'язаний оглянути Товар при отриманні та перевірити його відповідність Замовленню, кількість і зовнішній стан упаковки. У разі виявлення пошкодження, недостачі чи невідповідності Товару Замовленню Покупець має право зафіксувати це у присутності представника перевізника та звернутися до Продавця за контактами, зазначеними в розділі 2. Відсутність акта перевізника сама по собі не позбавляє Покупця права звернутися до Продавця щодо прихованого недоліку, невідповідності комплектації або іншої проблеми, яку об'єктивно неможливо було виявити під час первинного огляду.
8.4. Якщо Продавець не може відправити Замовлення в строк, узгоджений із Покупцем під час оформлення Замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця та узгоджує з ним новий строк відправлення. Якщо новий строк не влаштовує Покупця, він має право скасувати відповідне Замовлення з поверненням сплачених коштів.
8.5. Якщо Покупець не отримав Замовлення в строк, встановлений перевізником, з причин, що залежать від Покупця, Продавець має право зв'язатися з Покупцем для узгодження подальших дій щодо Замовлення.
9. Перехід права власності
9.1. Право власності на Товар, а також ризик його випадкової втрати або пошкодження переходять до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем або уповноваженою ним особою, якщо інше не передбачено законодавством України.
9.2. Отримання Товару Покупцем не позбавляє його прав, передбачених законодавством України про захист прав споживачів та розділом 10 цього Договору, щодо якості й комплектності отриманого Товару.
10. Повернення, обмін і скасування Замовлення
10.1. Покупець має право відмовитися від Замовлення до моменту його відправлення Продавцем, повідомивши про це за контактами, зазначеними в розділі 2.
10.2. Обмін і повернення Товару належної якості здійснюються відповідно до законодавства України та умов сторінки «Повернення та обмін». Товари, які відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню, приймаються назад лише у випадках неналежної якості, невідповідності Замовленню або в інших випадках, прямо передбачених законом.
10.3. Незалежно від пункту 10.2, Покупець має право на обмін, повернення Товару та/або повернення сплачених коштів, якщо Товар:
має виробничий дефект або недолік, що виник не з вини Покупця;
не відповідає Замовленню, зокрема якщо Продавець відправив іншу модель, колір, розмір, кількість або комплектацію, ніж було зазначено в підтвердженому Замовленні;
був пошкоджений під час доставки.
10.4. Порядок і строки звернення, спосіб фіксації недоліку, вимоги до стану Товару, розмежування випадків із пункту 10.3 від самостійної помилки Покупця у виборі розміру чи моделі та порядок повернення коштів визначені на сторінці «Повернення та обмін» Сайту, яка є невід'ємною частиною цієї Оферти.
10.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, якщо Сторони не погодили інше, у строк, встановлений чинним законодавством України. Конкретний порядок і строк повернення коштів зазначаються на сторінці «Повернення та обмін» і не можуть обмежувати права Покупця, встановлені законодавством.
11. Права та обов'язки Сторін
11.1. Покупець має право:
отримати достовірну інформацію про Товар, його ціну та умови Замовлення до оформлення Замовлення;
отримати Товар відповідно до оформленого Замовлення;
звернутися до Продавця з питань якості, комплектності Товару та доставки;
відмовитися від Замовлення або повернути/обміняти Товар у випадках, передбачених розділом 10 цього Договору та законодавством України;
вимагати повернення сплачених коштів у випадках, передбачених цим Договором та законодавством;
на захист своїх прав відповідно до законодавства України.
11.2. Покупець зобов'язаний:
до оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цього Договору;
надати достовірні дані, необхідні для оформлення й виконання Замовлення;
своєчасно оплатити та прийняти оформлене Замовлення на умовах цього Договору.
11.3. Продавець зобов'язаний:
дотримуватися умов цього Договору та законодавства України;
передати Покупцю Товар відповідно до оформленого Замовлення;
не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, передбачених законодавством України;
надавати Покупцю консультації щодо Товару, оформлення та статусу Замовлення за контактами, зазначеними в розділі 2.
11.4. Продавець має право:
залучати третіх осіб (зокрема перевізників, платіжні сервіси) для виконання своїх зобов'язань за цим Договором;
відмовити в оформленні або виконанні Замовлення, якщо його неможливо виконати через відсутність Товару, надання Покупцем даних, недостатніх для доставки, відмову Покупця від необхідного підтвердження деталей Замовлення, виявлене шахрайство або інші об'єктивні обставини, що унеможливлюють виконання Договору; у разі отримання оплати за таке Замовлення Продавець повертає Покупцю сплачені кошти;
вносити зміни до асортименту, цін і умов на Сайті в порядку, визначеному цим Договором, що не впливає на умови вже підтверджених Замовлень.
12. Якість Товару та претензії
12.1. Продавець зобов'язується передавати Покупцю Товар належної якості, що відповідає опису, розміщеному на Сайті.
12.2. Претензії щодо якості, комплектності або невідповідності Товару приймаються Продавцем за контактами, зазначеними в розділі 2, у порядку, визначеному розділом 10 цього Договору та законодавством України про захист прав споживачів.
13. Персональні дані
13.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті, яка є невід'ємною частиною цього Договору, та Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
13.2. Надання Покупцем персональних даних, необхідних для оформлення й виконання Замовлення, здійснюється з метою укладення та виконання цього Договору.
13.3. Сервісні повідомлення щодо оформлення, оплати, статусу та доставки Замовлення надсилаються Покупцю без окремої згоди, оскільки вони необхідні для виконання цього Договору.
13.4. Рекламні (маркетингові) повідомлення надсилаються Покупцю лише за наявності його окремої згоди. Покупець має право в будь-який час відмовитися від отримання рекламних повідомлень, звернувшись до Продавця за контактами, зазначеними в розділі 2, без пояснення причин.
14. Відповідальність Сторін
14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до цього Договору та законодавства України.
14.2. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, наданих під час оформлення Замовлення.
14.3. Оплата Товару Покупцем не позбавляє його прав, передбачених законодавством України та розділом 10 цього Договору, щодо недоліків, невідповідності або неналежної якості отриманого Товару.
15. Форс-мажор
15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або часткове невиконання умов цього Договору, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору) — надзвичайних, невідворотних і непередбачуваних обставин, що об'єктивно унеможливлюють виконання цього Договору.
15.2. Сторона, для якої настали обставини непереборної сили, повідомляє про це іншу Сторону в розумний строк доступним способом зв'язку (телефон, електронна пошта, зазначені в розділі 2).
16. Вирішення спорів
16.1. Сторони докладають зусиль для вирішення спорів, що виникають із цього Договору, шляхом переговорів та письмового листування.
16.2. Положення пункту 16.1 не обмежує право Покупця звернутися для захисту своїх прав до суду, органів Держпродспоживслужби, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або інших компетентних органів у порядку, передбаченому законодавством України.
17. Інтелектуальна власність
17.1. Тексти, дизайн, логотипи, програмний код та інші матеріали Сайту належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах (зокрема на підставі ліцензій або дозволів правовласників, у тому числі виробників і постачальників Товару).
17.2. Використання матеріалів Сайту третіми особами допускається лише за наявності дозволу відповідного правовласника або в інших випадках, передбачених законодавством України.
18. Зміна умов Оферти
18.1. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку, розмістивши нову редакцію на Сайті.
18.2. Нова редакція Оферти застосовується виключно до Замовлень, оформлених після дати її публікації, і не змінює умови Замовлень, підтверджених до цієї дати.
19. Строк дії Договору
19.1. Ця Оферта діє до її відкликання або заміни новою редакцією. Договір, укладений щодо конкретного Замовлення, діє з моменту, визначеного пунктом 5.2, до повного виконання Сторонами зобов'язань за таким Замовленням.
20. Контакти та реквізити Продавця
Продавець: Фізична особа-підприємець Логвиненко Максим Володимирович
РНОКПП: 3466505810
Місцезнаходження: Україна, м. Чернігів, просп. Миру 12
Сайт: https://lunni.love
Email: [email protected]
Телефон: +38 098 5566 276
Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00
Дата набрання чинності цієї редакції: 22.07.2026
Дата останнього оновлення: 22.07.2026