Доставка

1. Загальні положення

1.1. Ця сторінка описує умови доставки Товару, замовленого на Сайті https://lunni.love, і є невід'ємною частиною Публічної оферти. Умови повернення та обміну Товару викладені в окремій Політиці повернення та обміну (розділ 13).

2. Спосіб доставки

2.1. Доставка Товару по всій території України здійснюється виключно через службу «Нова Пошта».

3. Оплата

3.1. Замовлення сплачується виключно онлайн до моменту відправлення. Оплата при отриманні (післяплата, накладений платіж) не надається.

3.2. Актуальна вартість доставки визначається відповідно до чинних тарифів перевізника «Нова Пошта» на момент оформлення та доставки відправлення і сплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника.

4. Строки доставки

4.1. Орієнтовний строк доставки після відправлення становить 1–3 робочі дні та залежить від регіону доставки і графіка роботи перевізника.

5. Обробка замовлення

5.1. Замовлення, сплачені до 14:00 в робочі дні, відправляються в той самий день. Замовлення, оплачені після 14:00 або у вихідні, відправляються в найближчий робочий день, за винятком святкових днів або обставин непереборної сили.

6. Способи отримання

6.1. У відділенні Нової Пошти.

6.2. У поштоматі Нової Пошти.

7. Відстеження

7.1. Після відправлення Покупець отримує ТТН (номер декларації) електронною поштою або іншим способом, який Покупець зазначив під час оформлення Замовлення, для самостійного відстеження статусу доставки на сайті або в застосунку Нової Пошти.

8. Отримання у відділенні

8.1. До підтвердження отримання (підпису, введення коду) Покупець, який обирає отримання у відділенні з оператором, має право оглянути цілісність упаковки, комплектність та зовнішній стан Товару, якщо це дозволяють правила перевізника.

8.2. У разі виявлення пошкодження упаковки або невідповідності Товару Замовленню Покупцю рекомендується не отримувати посилку та одразу звернутися до Продавця за контактами, зазначеними в розділі 14.

9. Отримання через поштомат

9.1. У разі отримання через поштомат рекомендується здійснити відеофіксацію відкриття комірки та розпакування Товару. Відсутність такого відео не позбавляє Покупця права звернутися щодо виявленого дефекту, пошкодження чи невідповідності Товару відповідно до Політики повернення та обміну.

10. Пошкодження або втрата посилки

10.1. Відправлення оформлюються із заявленою вартістю, що відповідає вартості Замовлення.

10.2. У випадку втрати або пошкодження Товару під час транспортування відповідальність несе перевізник (Нова Пошта) відповідно до чинного законодавства України. Продавець надає Покупцю необхідну підтримку для подання заяви на компенсацію до перевізника.

11. Неотримання та повторне відправлення

11.1. Якщо Покупець не отримав Замовлення у строк, встановлений перевізником, посилка може бути повернута Продавцю відповідно до правил перевізника.

11.2. Якщо Замовлення повернулося Продавцю через неотримання Покупцем, повторне відправлення здійснюється після узгодження з Покупцем.

12. Зміна адреси або відділення

12.1. Якщо Покупець бажає змінити відділення чи адресу доставки після оформлення Замовлення, необхідно повідомити про це Продавця якнайшвидше, до моменту відправлення, за контактами, зазначеними в розділі 14.

13. Повернення та обмін

13.1. Детальні умови повернення та обміну Товару викладені в Політиці повернення та обміну, яка є невід'ємною частиною цієї сторінки та Публічної оферти.

14. Контакти

15. Дата редакції

Дата набрання чинності цієї редакції: 22.07.2026

Дата останнього оновлення: 22.07.2026