Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) діє стосовно всієї інформації, яку Інтернет-магазин «Lunni» (далі — «Інтернет-магазин» або «Сайт»), розташований за адресою - https://lunni.love, може отримати про Користувача під час використання сайту Інтернет-магазину, програм та продуктів Інтернет-магазину.
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1 У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністрація сайту» – власник інтернет-магазину (ФОП Логвиненко Максим Володимирович) та/або уповноважені ним особи, які забезпечують функціонування Сайту, організовують і здійснюють обробку персональних даних, визначають мету, склад і способи їх обробки відповідно до законодавства України.
1.1.2. «Персональні дані» - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.1.3. «Обробка персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» - обов’язок Адміністрації сайту та інших осіб, які отримали доступ до персональних даних, не допускати їх поширення без згоди суб’єкта персональних даних або без іншої законної підстави.
1.1.5. «Користувач сайту Інтернет-магазину Lunni» – фізична особа, яка відвідує або використовує Сайт інтернет-магазину.
1.1.6. «Cookies (файли cookie)» - невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і зберігається на комп’ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.7. IP-адреса — унікальна мережна адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Використовуючи Сайт та надаючи персональні дані через форми реєстрації, оформлення замовлення, зворотного зв’язку або інші форми Сайту, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності. Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України, зокрема для укладення та виконання договору, виконання законодавчих обов’язків або на підставі згоди Користувача, коли така згода необхідна.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання сайту Інтернет-магазину.
2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до сайту Інтернет-магазину. Інтернет-магазин не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті Інтернет-магазину.
2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем сайту Інтернет-магазину.
ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов’язання Адміністрації сайту інтернет-магазину щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає за запитом Адміністрації сайту при реєстрації на сайті інтернет-магазину або при оформленні замовлення на придбання Товару.
3.2. Персональні дані можуть надаватися Користувачем під час реєстрації, оформлення замовлення, звернення через форми зворотного зв’язку, підписки на інформаційні повідомлення або використання інших функцій Сайту. Залежно від конкретної форми можуть оброблятися такі дані:
3.2.1. ім’я, прізвище та, за потреби, по батькові;
3.2.2. номер телефону;
3.2.3. адреса електронної пошти;
3.2.4. населений пункт, адреса доставки або номер відділення/поштомату перевізника;
3.2.5. інформація про замовлення та історію покупок;
3.2.6. інші дані, які Користувач добровільно надає через Сайт.
3.3. Інтернет-магазин використовує Google Tag Manager для керування підключенням сторонніх сервісів та сервіси веб-аналітики, вимірювання ефективності реклами та інші технічні засоби, необхідні для забезпечення роботи Сайту. Зокрема можуть використовуватися:
Google Analytics 4;
Meta Pixel (Facebook Pixel);
Google Ads Conversion Tracking (за наявності відповідних рекламних кампаній).
Під час використання зазначених сервісів можуть автоматично оброблятися такі технічні дані:
IP-адреса;
ідентифікатори та інформація, що зберігається у файлах cookies;
тип і версія браузера, операційна система та тип пристрою;
дата і час доступу;
адреса відвіданої сторінки;
джерело переходу на Сайт;
інформація про взаємодію з елементами Сайту та рекламними матеріалами.
3.3.1. Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до частин сайту Інтернет-магазину, що потребують авторизації.
3.3.2. Технічні дані можуть використовуватися для забезпечення безпеки Сайту, виявлення технічних помилок, запобігання зловживанням та шахрайським діям, а також для формування узагальненої статистики використання Сайту.
3.3.3. Використання Cookies
Сайт використовує cookies для:
авторизації;
роботи кошика;
збереження налаштувань;
аналітики;
вимірювання ефективності реклами;
покращення роботи сайту.
Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях браузера. Вимкнення обов’язкових cookies може призвести до некоректної роботи окремих функцій Сайту, зокрема кошика, авторизації та оформлення замовлення.
3.4. Інтернет-магазин обробляє лише ті персональні дані, які необхідні для визначених цією Політикою цілей. Історія замовлень, дані про використання Сайту та інша інформація обробляються лише в обсязі, необхідному для виконання замовлень, роботи особистого кабінету, забезпечення безпеки, аналітики та виконання вимог законодавства.
ЦІЛІ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА
4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація сайту інтернет-магазину може використовуватись з метою:
4.1.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті Інтернет-магазину, для оформлення замовлення та (або) укладання Договору купівлі-продажу товару дистанційним способом із Інтернет-магазином.
4.1.2. Надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів Сайту інтернет-магазину.
4.1.3. Встановлення з Користувачем зворотного зв’язку, включаючи направлення повідомлень, запитів щодо використання Сайту інтернет-магазину, надання послуг, обробка запитів та заявок від Користувача.
4.1.4. Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству.
4.1.5. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем.
4.1.6. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо користувач дав згоду на створення облікового запису.
4.1.7. Повідомлення Користувача Сайту інтернет-магазину про стан Замовлення.
4.1.8. Оброблення та отримання платежів, підтвердження податку чи податкових пільг Користувачем.
Онлайн-оплата здійснюється через захищені платіжні сервіси. Інтернет-магазин не зберігає реквізити банківських карток покупців.4.1.9. Надання Користувачеві ефективної клієнтської та технічної підтримки при виникненні проблем, пов’язаних з використанням Сайту інтернет-магазину.
4.1.10. Надання Користувачеві за його згодою, оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про оцінки, розсилки новин та інших відомостей від імені Інтернет-магазину або від імені партнерів Інтернет-магазину.
4.1.11. Здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача.
4.1.12. Надання доступу Користувачеві на сайти або сервіси партнерів Інтернет-магазину з метою отримання продуктів, оновлень та послуг.
4.1.13. З метою виконання зобов’язань щодо доставки товарів, Інтернет-магазин має право передавати необхідну персональну інформацію Користувача (ПІБ, номер телефону, адресу доставки, електронну пошту) компаніям, що здійснюють доставку, зокрема, але не виключно: ТОВ “Нова пошта”, АТ “Укрпошта”, або іншим логістичним операторам.
4.1.14. Вказана передача інформації здійснюється виключно в обсязі, необхідному для належного виконання замовлення та доставки товару, і не є порушенням умов цієї Політики конфіденційності.
4.1.15. Після отримання персональних даних логістичні оператори можуть обробляти їх відповідно до власних політик конфіденційності та вимог законодавства України. Інтернет-магазин передає таким операторам лише дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення.
СПОСОБИ ТА ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
5.1. Персональні дані обробляються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, визначених цією Політикою, виконання договору з Користувачем та дотримання вимог законодавства України. Після припинення відповідної мети персональні дані видаляються, знеособлюються або зберігаються протягом строку, передбаченого законодавством. Обробка може здійснюватися із застосуванням автоматизованих засобів або без них.
5.2. Для досягнення цілей цієї Політики персональні дані можуть передаватися виключно в необхідному обсязі таким категоріям одержувачів:
службам доставки та логістичним операторам;
банкам і платіжним провайдерам;
постачальникам хостингу, електронної пошти, SMS та інших технічних сервісів;
сервісам веб-аналітики та рекламним платформам;
державним органам у випадках, передбачених законодавством;
інші підрядники, які залучаються для забезпечення роботи Сайту або виконання замовлення.
5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише на підставах та у порядку, встановленому законодавством України.
5.4. У разі виявлення порушення безпеки персональних даних Адміністрація сайту вживає необхідних заходів для припинення порушення та, якщо це передбачено законодавством або необхідно для захисту прав Користувача, повідомляє його про відповідний інцидент.
5.5. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
5.6. Адміністрація сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, спричиненим втратою або розголошенням персональних даних Користувача.
ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
6.1. Користувач зобов’язаний:
6.1.1. Надати інформацію про персональні дані, необхідну для користування Сайтом інтернет-магазину.
6.1.2. Оновити, доповнити надану інформацію про персональні дані у разі зміни даної інформації.
6.2. Адміністрація сайту зобов’язана:
6.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п. 4 цієї Політики конфіденційності.
6.2.2. Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього письмового дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Користувача, за винятком п.к. 5.2. та 5.3. цієї Політики Конфіденційності.
6.2.3. Вживати запобіжні заходи для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті.
6.2.4. Здійснити блокування персональних даних, що належать до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника або уповноваженого органу захисту прав суб’єктів персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Адміністрація сайту, яка не виконала своїх зобов’язань, несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем у зв’язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2., 5.3. та 7.2. цієї Політики Конфіденційності.
7.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Адміністрація сайту не несе відповідальності, якщо дана конфіденційна інформація:
7.2.1. Стала громадським надбанням до її втрати чи розголошення.
7.2.2. Була отримана від третьої сторони до її отримання Адміністрацією сайту.
7.2.3. Була розголошена за згодою Користувача.
ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
8.1. До звернення до суду зі позовом по суперечках, що виникають із відносин між Користувачем сайту Інтернет-магазину та Адміністрацією сайту, обов’язковим є пред’явлення претензії (письмової пропозиції про добровільне врегулювання спору).
8.2. Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії, письмово повідомляє заявника претензії про результати розгляду претензії.
8.3. При недосягненні угоди спір буде передано на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
8.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем та Адміністрацією сайту застосовується чинне законодавство України.
ДОДАТКОВІ УМОВИ
9.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.
9.2. Нова Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті інтернет-магазину, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.
9.3. Діюча Політика конфіденційності розміщена на сторінці за адресою: https://lunni.love/policy.
9.4. Володільцем персональних даних є ФОП Логвиненко Максим Володимирович.
Права користувача
10.1. Користувач має право:
10.1.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження, склад і зміст своїх персональних даних, мету їх обробки та осіб, яким вони передаються;
10.1.2. отримувати доступ до своїх персональних даних;
10.1.3. вимагати виправлення недостовірних або неточних персональних даних;
10.1.4. заявляти вмотивоване заперечення проти обробки персональних даних;
10.1.5. вимагати зміни або знищення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
10.1.6. відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється саме на підставі згоди, без впливу на законність обробки, здійсненої до її відкликання;
10.1.7. звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
10.1.8. користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
З питань обробки персональних даних, отримання доступу до них, їх виправлення або видалення Користувач може звернутися на електронну адресу [email protected] або скористатися контактними даними, розміщеними на сторінці «Про нас та контакти».
Дата останнього оновлення: 22 липня 2026 року.